Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CAFES PONT S.L., con C.I.F. B60483765, y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CAFÉS PONT, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CAFÉS PONT, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objetivo es que la experiencia al realizar la compra de los productos sea fácil y ágil. Estas Condiciones y Términos de uso se han concebido para asegurar que el proceso de compra en nuestra web te resulte satisfactorio y comprensible. Atendemos las consultas relacionadas con las Condiciones y Términos de uso de este sitio web a través del correo electrónico info@cafespont.com
PRECIOS
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
CAFÉS PONT, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
ENVÍO Y ENTREGA
Dependiendo del artículo o artículos que usted compre en www.cafespont.com, existen diferentes métodos de envío a su disposición. En este sentido, el momento de efectuar el pago, se le indicará que elija un método de envío en relación con su pedido.
Lugares de entrega
Actualmente, enviamos pedidos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal.
Plazos y costes de entrega
Disponemos de los siguientes métodos de envío:
- Envío estándar (48/72h en días hábiles)
Recibirá su pedido en un plazo de entre 48h y 72h, en días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes. El importe de los gastos de envío se indica al cliente, de manera desglosada, en el carrito de de compra y en el momento en que realice el pedido.
- Recogida en el nuestra sede Central: Avenida Rafael Casanova 40, Sabadell (Barcelona)
Algunas zonas de compra disponen de la opción de recogida gratuita, en la sede central de CAFÉS PONT. Para poder recoger directamente en esta ubicación, el cliente debe recibir una confirmación vía email de que su pedido está preparado y listo para ser recogido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
CAFES PONT realiza un seguimiento exhaustivo de la compra del producto desde que se realiza el pedido hasta que se produce la entrega del mismo. Por ello, antes de remitir el producto, CAFES PONT comprueba el estado del mismo y realiza toda una serie de acciones y ejercicios para asegurarse la entrega del producto en perfectas condiciones.
Dichas acciones y ejercicios podrán ser reveladas al comprador en el momento que este manifieste, la pérdida o deterioro del producto.
Imposibilidad de entrega
Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.
No obstante, si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de CAFESPONT, enviado un e-mail a marketing@cafespont.com
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su compra optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CAFÉS PONT.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Transferencia bancaria
En este caso, el cliente deberá abonar el importe total de su compra mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria, una vez reciba la Confirmación de la Orden de Compra, en la que se indica el numero de cuenta bancaria donde hay que realizar la transferencia. En el momento que CAFÉS PONT obtenga la confirmación del ingreso, el producto le será entregado en su domicilio según los términos descritos en las condiciones de envío y entrega.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CAFÉS PONT al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desestimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CAFES PONT S.L, Av. Rafael Casanova nº40, 08206 Sabadell, Barcelona, e-mail marketing@cafespont.com, teléfono + 34 93 726 62 22, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuentas del desestimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Recogeremos los bienes.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desestimiento
– A la atención de CAFES PONT S.L, Av. Rafael Casanova nº40, 08206 Sabadell, Barcelona, e-mail marketing@cafespont.com,:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
Devoluciones de productos incorrectos o defectuosos
En los casos en que usted considere que el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado o bien, le ha llegado otro producto por error, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente CAFESPONT mediante correo electrónico a marketing@cafespont.com,